Válassza ki a visszaküldés/panasz okát a menüből.

1. Lépés – Rendelés keresése

Az első lépésben adja meg:

• Rendelési szám
• E-mail cím, amelyet a rendelés leadásakor használt

Ezeket az információkat a rendelés azonosítására használjuk a rendszerben.

2. Lépés – Tételek rendelése

Rendelés keresése után:

• Rendelés keresése után:
  • Válassza ki a visszaküldeni vagy reklamálni kívánt konkrét terméket.
  • Visszaküldéskor válassza ki a visszaküldés okát a menüből
  • Reklamáció benyújtásakor írja le a reklamáció okát, a probléma megoldásának módját, és csatoljon egy fotót a reklamáció okáról.

  Minél pontosabb információkat ad meg, annál gyorsabban feldolgozzuk a kérését.

3. Lépés – Visszaküldés

Válassza ki a kívánt visszaküldési módot a rendelkezésre álló lehetőségek alapján.
A rendszer felajánlja a szállítmány visszaküldésének lehetőségeit. A kérés feldolgozása után e-mailben értesítjük a szállítót az utasításokkal.

4. Lépés – Visszatérítési lehetőségek

A következő visszatérítési módokat kínáljuk:

• Visszatérítés a számlára

(adja meg a helyes bankszámlaszámát)

Csere esetén kérjük, adja meg bankszámlaszámát – azt fogjuk használni abban az esetben, ha a kért lábbeli nincs raktáron, és visszatérítjük az árát.

5. Lépés – Elérhetőségek

Töltse ki a szükséges elérhetőségeket és ellenőrizze a rendelési szám helyességét.
Győződjön meg arról, hogy minden információt helyesen adott meg, hogy a folyamat problémamentesen befejeződhessen.

6. Lépés – Megerősítés

Miután kitöltötte az összes szükséges információt, értesítést kap arról, hogy az ügy sikeresen létrejött.

Ezután kapni fog egy visszaigazoló e-mailt, amely további utasításokat tartalmaz a folyamat befejezéséhez.