Válassza ki a menüből a visszaküldés vagy a reklamáció okát.

1. Lépés – A rendelés keresése

Az első lépésben adja meg:

• Rendelésszám
• A rendelés leadásakor használt e-mail-cím

Ezeket az információkat a rendelés azonosítására használjuk a rendszerben.

2. Lépés – A rendelés tételei

• Rendelés keresése után:
  • Válassza ki a visszaküldeni vagy reklamálni kívánt konkrét terméket.
  • Visszaküldés esetén válassza ki a visszaküldés okát a menüből.
  • Reklamáció esetén írja le a hiba okát, a kívánt megoldást, és csatoljon fényképet a hibáról.

  Minél pontosabb információkat ad meg, annál gyorsabban feldolgozzuk a kérését.

3. Lépés – Visszaküldés

Válassza ki a kívánt visszaküldési módot a rendelkezésre álló lehetőségek alapján.
A rendszer megjeleníti az elérhető visszaküldési lehetőségeket. A kérés feldolgozása után e-mailben elküldjük Önnek a további szállítási utasításokat e-mailben.

4. Lépés – Visszatérítés

A következő visszatérítési módokat kínáljuk:

• Visszatérítés bankszámlára

(Adja meg bankszámlaszámát.)

Csere esetén is kérjük, adja meg bankszámlaszámát. Ha a kért termék már nem elérhető, erre a számlára térítjük vissza az összeget.

5. Lépés – Kapcsolattartási adatok

Töltse ki a szükséges elérhetőségeket és ellenőrizze a megadott adatok helyességét.
Győződjön meg arról, hogy minden információt helyesen adott meg, hogy a folyamat problémamentesen befejeződhessen.

6. Lépés – Visszaigazolás

Miután kitöltötte az összes szükséges információt, értesítést kap arról, hogy kérelmét sikeresen rögzítettük.

Ezután kapni fog egy visszaigazoló e-mailt, amely további utasításokat tartalmaz a folyamat befejezéséhez.