- A BENNON Group a.s. (azonosító szám: 28322908; székhely: Šedesátá 7015, 760 01 Zlín, Cseh Köztársaság; a Brnói Kerületi Bíróság által vezetett cégjegyzékben a B szakasz 5772. számú bejegyzése alatt nyilvántartva; a továbbiakban: „BENNON” vagy „Adatkezelő”) kiadja a jelen adatkezelési tájékoztatót (a továbbiakban: „Tájékoztató”).
- A Tájékoztató bemutatja, hogy a BENNON miként kezeli a személyes adatokat az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével (a továbbiakban: „GDPR”), valamint – amennyiben alkalmazandó – az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénnyel (a továbbiakban: „Infotv.”) összhangban.
- A Tájékoztató különösen a BENNON ügyfeleire és leendő ügyfeleire, a vásárlói fiók és a BENNON Club felhasználóira, a https://www.bennon.hu/ weboldal látogatóira, a BENNON-nal kapcsolatba lépő személyekre, továbbá a beszállítók és szerződéses partnerek képviselőire vonatkozik (a továbbiakban együttesen: „Érintett”).
- A személyes adatok kezelésével kapcsolatos kérdések, valamint a GDPR szerinti jogok gyakorlására irányuló kérelmek az eshop@bennon.eu e-mail-címre vagy az Adatkezelő fenti postai címére küldhetők.
A BENNON GROUP A.S. ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓJA
1. cikk
Bevezető rendelkezések
2. cikk
A kezelt személyes adatok köre és forrásai
- A BENNON elsősorban az Érintett által közvetlenül megadott adatokat kezeli, például megrendelés leadásakor, vásárlói fiók létrehozásakor, a BENNON Clubba történő regisztrációkor, az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvételkor, visszaküldési igény vagy reklamáció benyújtásakor.
- A BENNON kezelheti továbbá a weboldal vagy a vásárlói fiók használata során keletkező adatokat, a megrendelés teljesítésében részt vevő szolgáltatóktól – különösen fizetési szolgáltatóktól és fuvarozóktól – kapott adatokat, valamint üzleti kapcsolatok esetén a nyilvános nyilvántartásokból származó adatokat.
- A kezelt személyes adatok kategóriái különösen a következők lehetnek:
- a) azonosító és fiókadatok, így különösen név, vásárlói azonosító, felhasználónév, a vállalkozás neve, cégjegyzékszám vagy más vállalkozási azonosító, adószám, közösségi adószám és a bejelentkezéshez szükséges adatok;
- b) kapcsolattartási és címadatok, így különösen e-mail-cím, telefonszám, számlázási cím, szállítási cím és a kiválasztott átvételi pont;
- c) a megrendeléshez és a szerződéses jogviszonyhoz kapcsolódó adatok, így különösen a megrendelt termékek, árak, kedvezmények, a fizetés módja és állapota, számlázási adatok, szállítási információk, visszaküldések, reklamációk, szavatossági vagy jótállási ügyek és az ügyfélszolgálattal folytatott kommunikáció;
- d) visszatérítéshez szükséges adatok, például bankszámlaadatok, amennyiben azok a visszafizetés teljesítéséhez szükségesek;
- e) technikai és weboldal-használati adatok, így különösen IP-cím, eszközazonosítók, böngésző és operációs rendszer típusa, nyelvi beállítások, a hozzáférés dátuma és időpontja, a meglátogatott oldalak és megtekintett termékek, valamint a weboldallal kapcsolatos interakciók, a sütibeállítások által megengedett mértékben;
- f) marketingpreferenciák és visszajelzések, így különösen a megadott vagy visszavont hozzájárulások, tiltakozások, kommunikációs beállítások, értékelések és felmérésekre adott válaszok.
- A kötelezőként megjelölt adatok megadása a szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez vagy jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez szükséges. Ezek hiányában előfordulhat, hogy a BENNON nem tudja feldolgozni a megrendelést, kézbesíteni a termékeket vagy elintézni a kérelmet. A hozzájáruláson alapuló adatok megadása önkéntes.
3. cikk
Az adatkezelés céljai és jogalapjai
- A BENNON kizárólag megfelelő jogalap fennállása esetén kezel személyes adatokat. Az adatkezelés jogalapja az adott céltól függően lehet:
- szerződés teljesítése vagy a szerződéskötést megelőző lépések megtétele a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján, különösen a fiók kezelése, a megrendelés feldolgozása, a fizetés, a szállítás, a visszaküldés, a reklamáció és a vásárlással összefüggő ügyféltámogatás céljából;
- jogi kötelezettség teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja alapján, különösen számviteli, adózási, fogyasztóvédelmi és hatósági együttműködési kötelezettségek teljesítése céljából;
- a BENNON vagy harmadik személy jogos érdeke a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján, különösen a weboldal és az informatikai rendszerek védelme, csalásmegelőzés, jogi igények előterjesztése és védelme, valamint a szolgáltatások fejlesztése céljából;
- az Érintett hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján, különösen elektronikus marketingüzenetek küldése és a nem feltétlenül szükséges sütik vagy hasonló technológiák alkalmazása esetén.
- Természetes személy részére közvetlen üzletszerzési célú elektronikus üzenetet a BENNON csak a jogszabályok által előírt előzetes, egyértelmű és kifejezett hozzájárulás alapján küld. A hozzájárulás megadása nem feltétele a megrendelésnek, a vásárlói fiók létrehozásának vagy a BENNON Club-tagságnak.
- Jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén a BENNON megvizsgálja, hogy az Érintett érdekei, alapvető jogai és szabadságai nem élveznek-e elsőbbséget a követett jogos érdekkel szemben. Az Érintett a GDPR-ban meghatározott feltételek szerint tiltakozhat az ilyen adatkezelés ellen.
- A hozzájárulás bármikor visszavonható. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtt, hozzájárulás alapján végzett adatkezelés jogszerűségét.
4. cikk
Az adatkezelés konkrét céljai
- A BENNON személyes adatokat különösen az alábbi célokból kezelhet:
- vásárlói fiók létrehozása és kezelése, valamint a BENNON Club-tagság és az ahhoz kapcsolódó előnyök biztosítása;
- szerződések megkötése és teljesítése, megrendelések feldolgozása és visszaigazolása, fizetések kezelése, számlázás, szállítás és a megrendelés állapotáról szóló tájékoztatás;
- visszaküldések, reklamációk, kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási igények és visszatérítések kezelése;
- kapcsolattartás az ügyfelekkel, ügyfélszolgálat működtetése és kérelmek megválaszolása;
- számviteli, adózási, archiválási és egyéb jogszabályi kötelezettségek teljesítése;
- csalások megelőzése, a weboldal és az informatikai rendszerek biztonságának fenntartása, biztonsági események vizsgálata, valamint a BENNON jogainak és jogi igényeinek védelme;
- hírlevelek, ajánlatok és egyéb marketingkommunikáció küldése az Érintett hozzájárulása és kommunikációs beállításai alapján;
- a weboldal használatának elemzése, a kampányok teljesítményének mérése és a termékek, valamint szolgáltatások fejlesztése, a sütibeállítások által megengedett mértékben.
5. cikk
Az adatkezelés módja, az adatcímzettek és az adattovábbítások
- A személyes adatok kezelése automatizált és nem automatizált módon történhet. Az adatokhoz kizárólag az arra feljogosított személyek férhetnek hozzá, a feladataik ellátásához szükséges mértékben.
- A BENNON megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok jogosulatlan hozzáféréssel, elvesztéssel, megsemmisítéssel, módosítással, nyilvánosságra hozatallal vagy visszaéléssel szembeni védelme érdekében. Ezek az intézkedések – az adott helyzettől függően – hozzáférés-szabályozást, rendszerbiztonsági intézkedéseket, biztonsági mentéseket, titkosított adatátvitelt és biztonsági események felügyeletét foglalhatják magukban.
- A személyes adatok a szükséges mértékben az alábbi címzetti kategóriáknak adhatók át:
- fuvarozók, csomagpont- és csomagautomata-üzemeltetők, valamint logisztikai partnerek;
- fizetési szolgáltatók, bankok és a fizetések vagy visszatérítések feldolgozásában részt vevő partnerek;
- informatikai, tárhely-, webáruház-üzemeltetési, biztonsági, e-mail-, kommunikációs, analitikai és marketing-szolgáltatók;
- ügyfélszolgálati, könyvelési, könyvvizsgálati, jogi és követeléskezelési szolgáltatók;
- hatóságok, bíróságok és más illetékes szervek, ha az adattovábbítást jogszabály írja elő vagy teszi lehetővé.
- Az adatfeldolgozók kizárólag a BENNON utasításai alapján, szerződéses titoktartási és adatbiztonsági kötelezettségek mellett kezelik az adatokat. Egyes címzettek – például fizetési szolgáltatók vagy fuvarozók – bizonyos adatokat saját jogi kötelezettségeik alapján önálló adatkezelőként is kezelhetnek.
- A BENNON nem értékesíti a személyes adatokat.
- Amennyiben személyes adatok továbbítására kerül sor az Európai Gazdasági Térségen kívülre, a BENNON megfelelő védelmi szintet biztosít, például az Európai Bizottság megfelelőségi határozata, általános szerződési feltételek vagy a GDPR szerinti más megfelelő garancia alapján. Az alkalmazott garanciákról további tájékoztatás kérhető az eshop@bennon.eu címen.
- Ha valaki más személy adatait adja meg a BENNON részére – például egy megrendelés címzettjének adatait –, köteles gondoskodni arról, hogy jogosult legyen az adatok megadására, és hogy az érintett személy megfelelő tájékoztatást kapjon.
- A BENNON általában nem alkalmaz kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló olyan döntéshozatalt, amely az Érintettre nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené. Ha a BENNON a jövőben ilyen eljárást alkalmaz, arról külön tájékoztatást ad.
6. cikk
Az Érintettek jogai
- Az Érintettet a GDPR-ban meghatározott feltételek szerint különösen az alábbi jogok illetik meg:
- az adatkezelésre vonatkozó tájékoztatáshoz és a személyes adatokhoz való hozzáférés joga;
- a pontatlan adatok helyesbítéséhez és a hiányos adatok kiegészítéséhez való jog;
- a személyes adatok törléséhez való jog, ha annak jogszabályi feltételei fennállnak;
- az adatkezelés korlátozásához való jog;
- az adathordozhatósághoz való jog, ha az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul, és automatizált módon történik;
- a jogos érdeken alapuló adatkezelés elleni tiltakozás joga; közvetlen üzletszerzés esetén az Érintett bármikor tiltakozhat, és adatait a BENNON ezt követően e célból nem kezeli;
- a hozzájárulás bármikori visszavonásához való jog;
- az a jog, hogy ne terjedjen ki rá kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló, joghatással járó vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintő döntés;
- a felügyeleti hatósághoz történő panasz benyújtásának és a bírósági jogorvoslatnak a joga.
- A marketingcélú hozzájárulás visszavonható, illetve a közvetlen üzletszerzés elleni tiltakozás megtehető minden marketingüzenetben elhelyezett leiratkozási hivatkozással vagy – ha ez a funkció rendelkezésre áll – a vásárlói fiók beállításaiban.
- A jogok az eshop@bennon.eu címre küldött kérelemmel vagy az Adatkezelő postai címére küldött levéllel gyakorolhatók. Az adatok védelme érdekében a BENNON a kérelmező személyazonosságának ellenőrzéséhez szükséges további információkat kérhet.
- A BENNON a kérelemre indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül válaszol. A határidő a kérelem összetettségétől és a kérelmek számától függően további két hónappal meghosszabbítható; a BENNON a hosszabbításról és annak okairól az eredeti egy hónapos határidőn belül tájékoztatja az Érintettet.
- A joggyakorlás főszabály szerint díjmentes. Nyilvánvalóan megalapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellegénél fogva – túlzó kérelem esetén a BENNON a GDPR feltételei szerint észszerű díjat számíthat fel, vagy megtagadhatja a kérelem teljesítését.
- Ha az Érintett úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti az alkalmazandó jogszabályokat, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH). A NAIH címe: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; levelezési címe: 1363 Budapest, Pf. 9.; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; weboldal: https://www.naih.hu/. Az Érintett más illetékes felügyeleti hatósághoz is fordulhat, különösen a szokásos tartózkodási helye, munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti tagállamban.
7. cikk
A személyes adatok megőrzési ideje
- A BENNON a személyes adatokat kizárólag addig őrzi meg, ameddig az adatgyűjtés céljának eléréséhez, az alkalmazandó jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez és védelméhez szükséges.
- A megőrzési idő meghatározásának fő szempontjai különösen a következők:
- a megrendelésekhez, szerződésekhez, szállításhoz, visszaküldésekhez, reklamációkhoz és a kapcsolódó kommunikációhoz tartozó adatokat a szerződéses jogviszony időtartama alatt, majd a jogi igények érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges ideig őrizzük meg;
- a számviteli és adózási dokumentumokat az alkalmazandó jogszabályokban előírt ideig őrizzük meg;
- a vásárlói fiók és a BENNON Club adatait a fiók vagy a tagság fennállásáig, ezt követően pedig kizárólag a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez vagy a BENNON jogainak védelméhez szükséges mértékben kezeljük;
- a közvetlen üzletszerzés céljából kezelt adatokat a hozzájárulás visszavonásáig, a tiltakozásig vagy az adatkezelési cél megszűnéséig kezeljük;
- a sütik és hasonló technológiák által gyűjtött adatokat a sütibeállításokban és a sütitájékoztatóban meghatározott ideig kezeljük.
- A vonatkozó megőrzési idő lejártát követően az adatokat töröljük vagy anonimizáljuk, kivéve, ha további megőrzésüket jogszabály írja elő, vagy az a BENNON jogainak védelméhez szükséges.
8. cikk
Záró rendelkezések
- A Tájékoztató elektronikus formában elérhető a https://www.bennon.hu/ weboldalon, így az Érintett azt változatlan formában elmentheti és reprodukálhatja.
- A BENNON a Tájékoztatót az adatkezelési folyamatok, szolgáltatások vagy jogszabályok változásának megfelelően módosíthatja. Az aktuális változatot a weboldalon tesszük közzé, a lényeges változásokról pedig megfelelő módon tájékoztatást adunk.
- A Tájékoztató 2026. augusztus 4. napján lép hatályba.
